A Marvin Grinn Entretenimento LTDA se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em seu endereço. Para garantir transparência, segurança e clareza, apresentamos a seguir nossa Política de Entregas e Prazos.

Prazo de entrega

O prazo total de entrega do seu pedido é composto por duas etapas:

1. Prazo de separação e postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado, separado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis.

2. Prazo de transporte
O prazo de transporte varia de acordo com a localidade de entrega, o método de envio escolhido e a transportadora selecionada no momento da compra.

Métodos de envio

As entregas dos produtos adquiridos em nosso site são realizadas por meio da plataforma Melhor Envio, que intermedia serviços de transporte, incluindo:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras parceiras, quando disponíveis para o endereço informado

Os valores e prazos são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o serviço selecionado.

Rastreamento do pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega em tempo real no site da transportadora responsável.

Dicas para agilizar a entrega

Para evitar atrasos no recebimento do pedido, recomendamos:

• Conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra
• Informar um endereço completo e correto, com CEP válido
• Acompanhar o rastreamento do pedido regularmente
• Garantir que haja alguém disponível no local para receber a encomenda

Atrasos na entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, tais como:

• Greves
• Condições climáticas adversas
• Problemas operacionais das transportadoras

Em caso de atraso, o cliente pode verificar o status diretamente no site da transportadora por meio do código de rastreamento ou entrar em contato com a equipe da Marvin Grinn para auxílio.

Ausência no local de entrega

Caso não haja alguém disponível para receber o pedido no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas, conforme suas regras internas.

Se o pedido retornar ao remetente por ausência ou endereço incorreto, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Extravio ou danificação do pedido

Em casos de extravio ou danificação do pedido durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o ocorrido.

A Marvin Grinn se compromete a analisar a situação e tomar as providências necessárias, conforme as regras da transportadora e da plataforma Melhor Envio.

Cancelamento do pedido

O pedido poderá ser cancelado a qualquer momento antes da postagem.

Após o envio, o cancelamento e eventuais reembolsos seguirão as regras descritas na Política de Devolução e Trocas disponível em nosso site.

Considerações finais

A Marvin Grinn trabalha para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado. No entanto, fatores externos podem ocasionar atrasos. Nesses casos, nos comprometemos a manter o cliente informado e a prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos a sua confiança.

Equipe Marvin Grinn